如何獲得 DxDiag 與 MSInfo 診斷檔案?

為了讓客戶服務人員更加瞭解您電腦的狀態,我們強烈建議於洽詢所有遊戲技術問題(遊戲錯誤、無法執行、異常凍結、當機...等),時請依照本文章的說明提供 DxDiag 與 MSInfo 檔案。

 

DirectX 系統報告匯出之操作步驟

  1. 點選「開始」並在搜尋框中輸入「dxdiag」後點選確認(若為 Windows 10,點選「開始」後即可直接輸入,或按下 Win + R 按鍵)
  2. 進入 DirectX 診斷工具
  3. 點選「儲存所有資訊」,並將儲存起來的 .txt 純文字檔案上傳至支援請求案件中。

 

MSInfo 系統報告匯出之操作步驟

  1. 點選「開始」並在搜尋框中輸入「msinfo32」後點選確認(若為 Windows 10,點選「開始」後即可直接輸入,或按下 Win + R 按鍵)
  2. 當「系統資訊」視窗開啟時,按一下上方工具列的「檔案」,然後選取「匯出...」選項
  3. 將儲存起來的 .txt 純文字檔案上傳至支援請求案件中。
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