遇到 Uplay 問題(無法登入、忘記帳號、盜用、遊戲消失)怎麼辦?

若您需要我們協助關於忘記 Uplay 使用的電子信箱、忘記密碼、遭到盜用、使用的電子信箱已無效...等等 Uplay 帳戶相關的問題,請您先準備好以下資訊:

  • 您認為您的Uplay帳號使用的電子郵件地址
  • 您的 Uplay ID
  • (若您遊玩 PC 版遊戲)該帳號上所啟用之遊戲產品手冊印有產品啟動碼頁面之掃描圖檔或翻拍照片(若您擁有多款遊戲,請檢附其中 2 款即可;若為數位版,請提供購買證明及序號顯示畫面)
  • (若您遊玩 PC 版遊戲)前項所附遊戲之產品啟動碼序號
  • (若您遊玩遊樂器版遊戲)最近一週內玩過的所有遊戲名稱
  • 您註冊 Uplay 時使用的出生年月日
  • 您的遊戲購買日期(若您不記得確切日期,請提供概略時間點即可)
  • 您的 Uplay 帳號註冊日期(若您不記得確切日期,請提供概略時間點即可)

在您完成收集資訊後,請透過本網站的提交支援請求功能,與我們的客戶服務團隊聯繫。

您也可以在此找到關於聯繫客戶服務人員的詳細教學:http://support.ubisoft.com.hk/hc/zh-tw/articles/217087298

另外,遊戲消失問題通常是由於登入的帳號錯誤所致。

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